Müşterilerimizin bazı durumlarda fikrini değiştirmesi ya da beklenmedik durumların ortaya çıkması halinde esnek bir iade politikası sunuyoruz. Lütfen iade ve değişim politikamızla ilgili aşağıdaki bilgileri dikkatlice okuyun. 1. Ürün İade Koşulları İade Süresi: Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde, ürün kullanılmamış, zarar görmemiş ve orijinal ambalajında olmak kaydıyla iade edebilirsiniz. İade Edilemeyen Ürünler: Hijyenik ürünler, ambalajı açılmış oyuncaklar veya kullanılmış ürünler iade edilemez. Para İadesi: İade edilen ürün incelendikten sonra, ödemenin yapıldığı aynı yöntemle 5 iş günü içinde para iadesi yapılacaktır. İade Kargo Ücretleri: Ürünün geri gönderilmesiyle ilgili tüm masraflar (ürün hasarlı ya da yanlış gönderilmişse hariç) alıcıya aittir. 2. İade Süreci İade işlemini başlatmak için lütfen adresine sipariş numaranızı ve iade nedeninizi belirterek bizimle iletişime geçin. Size sonraki adımları bildireceğiz. 3. Ürün Değişimi Değişim Koşulları: Ürün bedeni ya da tipi konusunda sorun yaşarsanız, 14 gün içinde aynı ürünle değişim yapabilirsiniz. Değişim yalnızca ürün kullanılmamış, zarar görmemiş ve herhangi bir iz bırakmamışsa yapılabilir. Değişim Süreci: Değişim adresine sipariş numaranız ve değiştirmek istediğiniz ürünü belirterek bizimle iletişime geçin. Uygun değişim seçeneklerini sizinle paylaşacağız. 4. Teslimat Sorunları ve Zararlar Ürün teslimat sırasında hasar görmüşse, lütfen teslim aldıktan sonra 5 gün içinde bizimle iletişime geçin. Ürünün geri gönderilmesi veya yeni bir ürünle değiştirilmesi işlemleri sizin için ücretsiz yapılacaktır. 5. Sipariş İptali ve Para İadesi Siparişinizi gönderilmeden önce iptal ederseniz, tam olarak geri ödeme yapılacaktır. Sipariş iptali, siparişinizi oluşturduktan sonraki 24 saat içinde yapılabilir.
